política de privacidad
(Última actualización: 20 de diciembre de 2023)
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Esta Política de Privacidad (« Política de Privacidad ») tiene como objetivo informarle sobre cómo utilizamos y divulgamos la información recopilada durante sus visitas a nuestra Tienda y de los mensajes que intercambiamos con usted (« Comunicaciones »). Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de la Tienda.
Al acceder a la tienda, enviar comunicaciones o proporcionar cualquier tipo de dato personal, usted declara conocer los términos aquí expuestos y aceptar la Política de Privacidad, que describe las finalidades y métodos del tratamiento de sus datos personales que proporcione en la tienda.
Esta Política de Privacidad ofrece una descripción general de nuestras prácticas de privacidad y las opciones que puede elegir, así como los derechos que puede ejercer con respecto a los Datos Personales que procesamos. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de sus Datos Personales, contáctenos en contato@exactbag.com.br.
Además, esta Política de Privacidad no se aplica a las aplicaciones, productos, servicios, sitios web ni recursos de redes sociales de terceros que se ofrezcan o a los que se acceda a través de la Tienda. Acceder a estos enlaces lo llevará fuera de la Tienda y podría resultar en la recopilación o el uso compartido de información sobre usted por parte de terceros. No controlamos, respaldamos ni realizamos ninguna declaración sobre estos sitios web de terceros ni sobre sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio web con el que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de sus Datos Personales.
Si nos envía Datos Personales relativos a otras personas físicas, declara que tiene capacidad para hacerlo y que ha obtenido el consentimiento necesario para autorizar el uso de dicha información en los términos de esta Política de Privacidad.
1 Definiciones
1.1 A los efectos de esta Política de Privacidad:
1.1.1 “Datos Personales” significa cualquier información que, directa o indirectamente, identifique o pueda identificar a una persona física, como nombre, CPF (número de identificación fiscal brasileño), fecha de nacimiento, dirección IP, entre otros;
1.1.2 “Datos Personales Sensibles” significa cualquier información que revele, en relación con una persona física, el origen racial o étnico, las creencias religiosas, las opiniones políticas, la pertenencia a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos;
1.1.3 «Tratamiento de Datos Personales» se refiere a cualquier operación realizada con Datos Personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo o combinación, restricción, supresión o destrucción. Cualquier otra operación prevista en la legislación aplicable también se considera Tratamiento de Datos Personales.
1.1.4 “Leyes de Protección de Datos” significa todas las disposiciones legales que regulan el Tratamiento de Datos Personales, incluyendo, pero no limitado a, la Ley Nº 13.709/18, Ley General de Protección de Datos (“ LGPD ”).
2. Uso de datos personales
2.1 Recopilamos y utilizamos Datos Personales para gestionar su relación con nosotros y ofrecerle un mejor servicio al comprar productos o servicios en la Tienda, personalizando y mejorando su experiencia. Algunos ejemplos de cómo utilizamos los datos son:
2.1.1 Para permitirle comprar productos y/o servicios en la Tienda;
2.1.2 Para confirmar o corregir la información que tenemos sobre usted;
2.1.3 Para enviarle información que consideramos puede ser de su interés;
2.1.4 Para personalizar su experiencia al utilizar la Tienda;
2.1.5 Para personalizar la entrega de anuncios a usted, en función de su interés en nuestra Tienda; y
2.1.6 Para contactarle por el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Podremos contactarle personalmente, por mensaje de voz, a través de un dispositivo de marcación automática, por mensaje de texto (SMS), por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación que su dispositivo pueda recibir, de conformidad con la ley y para fines comerciales razonables.
2.2 Además, los Datos Personales proporcionados también podrán ser utilizados de la forma que consideremos necesaria o apropiada: (a) bajo las Leyes de Protección de Datos; (b) para cumplir con los requisitos del proceso legal; (c) para cumplir con una orden judicial, decisión regulatoria o decisión de autoridades competentes, incluyendo autoridades fuera del país de residencia; (d) para proteger nuestras operaciones; (e) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, los suyos o los de terceros; (f) para detectar y prevenir fraudes; (g) para permitirnos utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir; (h) de otras formas permitidas por la ley; y (i) para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones de Uso https://exactbag.lojavirtualnuvem.com.br/politica-de-privacidade/.
LA PLATAFORMA NO ESTÁ DESTINADA A PERSONAS MENORES DE 18 (DIECIOCHO) AÑOS Y PEDIMOS QUE DICHAS PERSONAS NO NOS PROPORCIONEN NINGÚN DATO PERSONAL.
3. No suministro de datos personales
3.1 Usted no está obligado a compartir los Datos Personales que solicitamos; sin embargo, si decide no compartirlos, en algunos casos es posible que no podamos brindarle acceso completo a la Tienda, ciertas funciones especializadas, o brindar la asistencia necesaria, o incluso habilitar la entrega del producto o brindar el servicio que ha contratado.
4. Datos recopilados
4.1 El público general puede navegar por la Tienda sin necesidad de registrarse ni proporcionar Datos Personales. Sin embargo, algunas funcionalidades de la Tienda pueden depender del registro y el envío de Datos Personales, como completar la compra/contratación del servicio o permitir la entrega del producto/prestación del servicio por nuestra parte.
4.2 Al contactar con la Tienda, podremos recopilar:
4.2.1 Información de contacto. Nombre, apellidos, número de teléfono, ciudad, estado y correo electrónico; y
4.2.2 Información que usted envía. Información que usted envía a través del formulario (preguntas, quejas, sugerencias, críticas, felicitaciones, etc.).
4.3 Durante la navegación general en la Tienda, podremos recopilar:
4.3.1 Datos de ubicación. Datos de geolocalización al acceder a la Tienda;
4.3.2 Preferencias. Información sobre sus preferencias e intereses en relación con productos/servicios (cuando nos los indique o cuando los deduzcamos de lo que sabemos sobre usted);
4.3.3 Almacenar datos de navegación. Información sobre sus visitas y actividades en la Tienda, incluyendo el contenido (y cualquier anuncio) que visualiza y con el que interactúa, información sobre el navegador y el dispositivo que utiliza, su dirección IP, su ubicación y la dirección del sitio web desde el que accedió. Parte de esta información se recopila mediante nuestras Herramientas Automáticas de Recopilación de Datos, que incluyen cookies, balizas web y enlaces web incrustados. Para obtener más información, consulte cómo utilizamos las Herramientas Automáticas de Recopilación de Datos en la sección 7 a continuación.
4.3.4 Datos anónimos o agregados. Respuestas anónimas a encuestas o información anónima y agregada sobre el uso de la Tienda. Durante nuestras operaciones, en ciertos casos, aplicamos un proceso de desidentificación o seudonimización a sus datos, de modo que sea razonablemente improbable que se le identifique mediante el uso de estos datos con la tecnología disponible; y
4.3.5 Otra información que podemos recopilar. Otra información que no revela específicamente su identidad o que no está directamente relacionada con una persona, como información del navegador y del dispositivo; datos de uso de la tienda; e información recopilada mediante cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías.
4.4 No recopilamos datos personales confidenciales.
5. Compartir datos personales con terceros
5.1 Podemos compartir sus datos personales:
5.1.1 Con la(s) empresa(s) colaboradora(s) que usted seleccione o elija para enviar sus datos, preguntas, consultas, etc., así como con proveedores de servicios o socios para gestionar o dar soporte a ciertos aspectos de nuestras operaciones comerciales en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios o socios pueden estar ubicados en Estados Unidos, Argentina, Brasil u otras ubicaciones globales, incluyendo servidores para pruebas y producción, proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento de datos, gestión de fraudes, atención al cliente, ventas en nuestro nombre, cumplimiento de pedidos, personalización de contenido, actividades de publicidad y marketing (incluida la publicidad digital y personalizada) y servicios de TI, por ejemplo.
5.1.2 Con terceros, con el objetivo de que nos ayuden a gestionar la Tienda; y
5.1.3 Con terceros, en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia o cesión de todo o parte de nuestra empresa, activos o capital (incluidos los relativos a procedimientos de quiebra o similares).
6. Transferencias internacionales de datos
6.1 Los Datos Personales y otra información recopilada por nosotros pueden ser transferidos o accedidos por entidades que pertenecen al grupo corporativo de empresas asociadas en todo el mundo de acuerdo con esta Política de Privacidad.
7. Método de recopilación automática de Datos Personales
7.1 Cuando visita la Tienda, esta puede almacenar o recuperar información en su navegador, ya sea mediante cookies u otras tecnologías similares. Esta información puede ser sobre usted, sus preferencias o su dispositivo, y se utiliza principalmente para que la Tienda funcione correctamente. Esta información no suele identificarle directamente, pero puede ofrecerle una experiencia de internet más personalizada.
7.2 De acuerdo con esta Política de Privacidad, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar sus Datos Personales de diversas maneras, incluyendo, entre otras:
7.2.1 A través del navegador o dispositivo: La mayoría de los navegadores o los dispositivos con acceso a internet recopilan cierta información, como el tipo de ordenador, la resolución de pantalla, el nombre y la versión del sistema operativo, el modelo y el fabricante del dispositivo, el idioma, el tipo y la versión del navegador que utiliza. Podemos utilizar esta información para garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda.
7.2.2 Uso de cookies: Las cookies permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo de permanencia en la Tienda, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico anónimos. Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios podemos utilizar esta información para, entre otras cosas, personalizar su experiencia al usar la Tienda, así como para mostrarle publicidad personalizada según sus intereses. También recopilamos información estadística sobre el uso de la Tienda para la mejora continua de nuestro diseño y funcionalidad.
7.2.2.1 Si no desea que su información se recopile mediante cookies, puede configurarlas en el menú de "Opciones" o "Preferencias" de su navegador. Los siguientes enlaces ofrecen más información sobre cómo configurar las preferencias de cookies para los navegadores más populares:
7.2.2.2 Si desea obtener más información sobre las cookies de publicidad y remarketing, que se utilizan para orientar la publicidad en función de los intereses de cada usuario y del número de visitas que ha realizado a nuestro sitio web y sus búsquedas en Internet, visite:
7.2.3 Uso de etiquetas de píxel y otras tecnologías similares: Las etiquetas de píxel (también conocidas como balizas web y GIF invisibles) pueden utilizarse para rastrear las acciones de los usuarios de la Tienda (incluidos los destinatarios de correo electrónico), medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar datos estadísticos sobre el uso de la Tienda y las tasas de respuesta. Si tiene activada la personalización de anuncios en herramientas como Facebook, Google o Bing, la información puede utilizarse para mostrar anuncios en sus servicios.
Si no desea ser rastreado, puede solicitarlo desde cada uno de los servicios:
7.2.4 Podemos contratar empresas de publicidad comportamental para obtener informes sobre los anuncios de la Tienda en internet. Para ello, estas empresas utilizan cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso, o el de otros usuarios, de nuestra Tienda y sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de las etiquetas de píxel, las cookies ni otras tecnologías similares utilizadas por terceros. Puede configurar sus preferencias en el menú de su navegador. Tenga en cuenta que si cambia de ordenador o navegador, o utiliza varios ordenadores o navegadores, deberá repetir este proceso para cada ordenador y navegador.
8. Derechos del usuario
8.1 Usted puede, en cualquier momento, solicitar: (i) confirmación de que sus Datos Personales están siendo procesados; (ii) acceso a sus Datos Personales; (iii) correcciones a datos incompletos, inexactos u obsoletos; (iv) anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o procesados ilegalmente; (v) portabilidad de Datos Personales a otro proveedor de servicios, siempre que esto no afecte a nuestros secretos industriales y comerciales; (vi) eliminación de Datos Personales procesados con su consentimiento, en la medida permitida por la ley; (vii) información sobre las entidades a las que se han compartido sus Datos Personales; (viii) información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de la negativa; y (ix) revocación del consentimiento. Sus solicitudes serán manejadas con especial cuidado para que podamos asegurar la efectividad de sus derechos. Es posible que se le solicite que acredite su identidad para garantizar que el intercambio de Datos Personales solo se realiza con su propietario.
8.2 Debe tener en cuenta que en determinados casos (por ejemplo, debido a requisitos legales), su solicitud podría no ser atendida de forma inmediata, así como también podríamos no poder atenderla debido al cumplimiento de obligaciones legales.
9. Seguridad de los datos personales
9.1 Nos esforzamos por adoptar las medidas técnicas y organizativas previstas por la Ley de Protección de Datos pertinente para proteger los Datos Personales dentro de nuestra organización. Lamentablemente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizarse al 100 % de seguridad. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros se ha vuelto insegura (por ejemplo, si cree que la seguridad de alguna de sus cuentas se ha visto comprometida), le rogamos que nos lo notifique de inmediato.
10. Enlaces de hipertexto a otros sitios web y redes sociales
10.1 La Tienda puede, ocasionalmente, contener hipervínculos que le redirijarán a los sitios web de nuestros socios, anunciantes, proveedores, etc. Si hace clic en uno de estos enlaces a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que cada sitio web tiene sus propias políticas de privacidad y no nos hacemos responsables de ellas. Consulte estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.
10.2 No nos responsabilizamos de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos (incluidas las prácticas de protección de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier otro desarrollador de software o proveedor de aplicaciones, tienda de redes sociales, sistema operativo, proveedor de servicios de internet inalámbrico o fabricante de dispositivos, incluyendo todos los Datos Personales que usted divulgue a otras organizaciones a través de aplicaciones, relacionados con dichas aplicaciones o publicados en nuestras páginas de redes sociales. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cada sitio web que visite o de cada proveedor de servicios que utilice.
11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
11.1 Si modificamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos el nuevo texto en la Tienda, con la fecha de revisión actualizada. Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si se produce un cambio significativo en los términos de esta Política de Privacidad, podremos informarle a través de la información de contacto que tenemos en nuestra base de datos o mediante una notificación en nuestra Tienda.
11.2 Le recordamos que nos comprometemos a no procesar sus Datos Personales de una manera que sea incompatible con los fines descritos anteriormente, a menos que la ley o una orden judicial exijan lo contrario.
11.3 Su uso de la Tienda después de los cambios implica que ha aceptado la Política de Privacidad revisada. Si, tras leer la versión revisada, no está de acuerdo con sus términos, cancele su acceso a la Tienda.
12. Responsable del tratamiento de Datos Personales
12.1 Si desea ejercer alguno de los derechos previstos en esta Política de Privacidad y/o en las Leyes de Protección de Datos, o resolver cualquier duda relacionada con el Tratamiento de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico contato@exactbag.com.br