Visão Geral da Cobertura de Extravio de Bagagem
A cobertura oferecida pelo produto TAG ExactBag Cover tem como objetivo proteger o segurado contra prejuízos decorrentes do extravio de bagagem em viagens nacionais e internacionais após determinado período. Este benefício é válido enquanto o produto estiver ativo e oferece uma compensação pelos transtornos causados, sem a necessidade de comprovação do valor dos bens perdidos.
1. Cobertura - Extravio de Bagagem
- Objetivo: Garantir compensação até o limite contratado em casos de extravio comprovado de bagagem.
- Natureza: Compensatória, não requer comprovação detalhada do valor dos itens ou danos.
- Abrangência: Viagens domésticas e internacionais, durante a vigência da cobertura e respeitando o prazo de carência. Seguro válido apenas para extravios de bagagem.
2. Regras para Acionamento da Cobertura
O acionamento só poderá ocorrer após determinados prazos, contados desde a data de desembarque e da constatação do extravio:
- Para viagens nacionais: A partir do 6º dia após envio do PIR ou RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem) à ExactBag, com a bagagem ainda extraviada. O passageiro precisa fazer o registro da TAG no QR CODE do VERSO antes de cada despacho de bagagem para ter acesso ao serviço e seguro.
- Para viagens internacionais: Mesma regra do território nacional — 6º dias após envio do PIR ou RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem) à ExactBag, com a bagagem ainda extraviada. O passageiro precisa fazer o registro da TAG no QR CODE do VERSO antes de cada despacho de bagagem para ter acesso ao serviço e seguro.
Extravios que ocorram a uma bagagem ao qual a TAG ExactBag Cover não foi registrada antes do despacho, não havera cobertura do seguro!
3. Procedimentos para Acionamento do Seguro
- Após 120 horas do envio do PIR/RIB com a bagagem ainda extraviada, a ExactBag notificará o segurado sobre o acionamento do seguro.
- A busca pela bagagem continuará normalmente, mesmo após a ativação do seguro.
- A ExactBag encaminhará as informações para a seguradora iniciar o processo de regulação do sinistro.
- A indenização será paga após a conclusão da regulação, conforme os termos contratuais.
4. Documentação Necessária para Análise do Sinistro
Para que o processo seja concluído com sucesso, é preciso apresentar:
- Documento oficial de identidade com foto (RG ou CNH).
- Comprovante da reclamação na companhia aérea (PIR/RIB).
- Comprovante da viagem (cartão de embarque ou bilhete aéreo).
- Registro da bagagem na ExactBag.
- Dados bancários para pagamento da indenização.
Importante: Documentos adicionais podem ser solicitados. O atraso ou não envio dos documentos pode prejudicar ou impedir o pagamento da indenização.
5. Exclusões da Cobertura
A cobertura não cobre prejuízos decorrentes de:
- Bagagens sem TAG vinculada ao produto contratado.
- Bagagens não registradas ou não ativadas no sistema da TAG.
- Danos, seja parciais ou não, em bagagens recuperadas (arranhões, amassados, quebras, etc.).
- Bagagem localizada até 5 dias corridos após envio do RIB/PIR à ExactBag.
- Relatorio de Irregularidade (PIR/RIB) não enviado à ExactBag.
- Extravio fora do período de vigência do seguro.
- Bagagens em voos não regulares ou fretados sem documentação.
- Objetos pessoais que não estavam na bagagem despachada (ex.: itens de mão).
- Extravio em situações não relacionadas a transporte aéreo (ex.: perda em hotéis ou transporte terrestre).
- Qualquer outra exclusão prevista nas condições gerais e especiais do seguro.
A cobertura TAG ExactBag Cover representa uma solução prática e eficiente para minimizar os transtornos causados por extravio de bagagem, oferecendo uma compensação rápida e simplificada para o segurado. Conhecer as regras, procedimentos e exclusões é fundamental para garantir o uso correto do benefício e evitar surpresas em caso de sinistro.
Para mais informações, consulte sempre as condições gerais do seu contrato de seguro e mantenha seus documentos organizados para agilizar o processo em caso de necessidade.
Seguro garantido pela Now Seguros, autorizada pela SUSEP
A EXACTBAG LTDA – CNPJ nº 55.431.406/0001-10 – é representante de seguros na comercialização do Exactbag Cover, garantido pela Now Seguros S.A. – CNPJ nº 46.973.571/0001-03 –, com sede na Avenida Doutor Cardoso de Melo, 1855 – Bloco B – Conjunto 32A – Vila Olímpia – CEP 04548-005 – São Paulo/SP. Processo SUSEP nº 15414.619964/2022-55, autorizada a operar nos termos da Portaria SUSEP nº 8.018, de 13/10/2022. Grupo/Ramo: 1602. SAC: 0800 111 9144 | WhatsApp: (11) 5194-1601 | E-mail: [email protected] | Mais informações: www.nowseguros.seg.br
